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Contact Center Consumatori

Il Contact Center Consumatori nasce non solo con l’obiettivo di fornire un ausilio ai cittadini della Regione Lazio, ma per offrire un punto unico di contatto per raccogliere segnalazioni, denunce sui temi più consueti in cui, come consumatori, quotidianamente ci si imbatte: sanità, alimentazione, ambiente, acquisti, trasporti, assicurazioni o altro.

Il Contact Center raccoglie le richieste dei cittadini e prevede un gruppo di esperti (avvocati, giuristi, economisti o altro) che periodicamente valuta le segnalazioni, individuando le criticità da sottoporre all’amministrazione regionale al fine di consentire un intervento mirato sulle più rilevanti problematiche riscontrate dai cittadini. Il servizio è rivolto a tutti i cittadini del Lazio, a chi si è trovato coinvolto in situazioni spiacevoli e vorrebbe il parere di un esperto in materia, o solo per segnalare un disagio.

Il Contact Center è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 09.00 alle 17.00.

Potete contattarci tramite telefono chiamando il numero verde 800.900.707, tramite posta elettronica all’indirizzo consumatore@regione.lazio.it, oppure via web compilando il modello sottostante, lasciando il vostro nome cognome e indirizzo email.

Nome:
Cognome:
Email:
Telefono:
Testo:
Informativa:	INFORMATIVA AI SENSI DELL’ART. 13 DEL D.LGS. 196/2003 (CODICE IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI) La sezione “Contact Center” del Portale del Consumatore della Regione Lazio (d’ora in avanti “il Portale”) consente all’utente di formulare segnalazioni, denunce sui temi della sanità, alimentazione, ambiente, acquisti, trasporti, assicurazioni o quant’altro possa risultare di interesse per i consumatori. Il Contact Center raccoglie le richieste dei cittadini e prevede un gruppo di esperti (avvocati, giuristi, economisti o altro) che periodicamente valuta le segnalazioni, individuando le criticità da sottoporre all’amministrazione regionale al fine di consentire un intervento mirato sulle più rilevanti problematiche riscontrate dai cittadini. La raccolta ed il trattamento dei dati personali dell’utente sono effettuati dalla Regione Lazio e/o dalla LAit S.p.A., contitolari del trattamento, con la finalità di abilitare l'utente alla fruizione degli anzidetti servizi on-line erogati attraverso il Portale. Il trattamento dati personali per la suddetta finalità: è realizzato attraverso operazioni o complessi di operazioni indicate dall'art. 4 del D.Lgs. n. 196/2003; è effettuato con l'ausilio di mezzi elettronici idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza; è svolto da personale della Regione Lazio e/o da LAit S.p.A. in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Codice. Gli indirizzi dei titolari sono pubblicati sui rispettivi siti Web istituzionali raggiungibili agli indirizzi www.regione.lazio.it o www.LAit.it. Il trattamento dei dati avverrà con l'utilizzo di procedure anche informatizzate, nei modi e nei limiti necessari per perseguire le predette finalità. I dati potranno altresì essere portati a conoscenza di altre società incaricate quali responsabili della esecuzione di specifiche operazioni necessarie a realizzare gli scopi del servizio richiesto. L’elenco di tali soggetti è reso disponibile dalla Regione Lazio a richiesta dell'interessato. Il conferimento dei dati personali richiesti all’utente è necessario per poter concludere positivamente il processo di registrazione, e quindi per l’espletamento dei servizi offerti on line; pertanto la loro mancata indicazione comporta l'impossibilità di accedere e usufruire del servizio. All’utente, in qualità di interessato sono riconosciuti i diritti di cui all’art. 7 del Codice della privacy ed in particolare il diritto di accedere ai suoi dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, se incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi, rivolgendo le richieste agli indirizzi dei titolari. I dati inseriti ai fini dell’autocomposizione dei moduli viaggiano su connessione Internet standard e non sono memorizzati su alcun database, ma utilizzati esclusivamente per produrre il documento cui il servizio si riferisce. Regione Lazio non garantisce che i moduli utilizzati siano privi di errori e che siano idonei agli scopi specifici degli utenti e pertanto Regione Lazio o i gestori di questo Sito non sono responsabili e non si fanno carico in tutti i casi di danni, diretti e indiretti, e/o della risoluzione di controversie che possono nascere relativamente all’utilizzo dei moduli presenti nel sito né tanto meno della perdita di dati causata da problemi di connessione. Inserendo i propri dati identificativi ed indirizzo di posta elettronica e digitando il tasto Invio e o Conferma, l’utente esprime automaticamente: la conferma di aver preso conoscenza dell’informativa sopradetta il consenso al trasferimento dei propri dati al Contact Center (ivi compresi i contenuti inseriti nel modulo posto all’interno della sezione).

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